La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred) alertaron que el perfilamiento racial vulnera los derechos de los consumidores. Ambas instituciones destacaron que un 23.7% de la población en México manifestó haber vivido una experiencia de exclusión en 2022, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
Mediante un artículo colaborativo en la Revista del Consumidor, Profeco y Conapred recalcaron que el acceso al mercado no debe estar condicionado por la identidad de las personas. Las acciones de exclusión, basadas en tono de piel, origen étnico, vestimenta o apariencia, pueden escalar desde una detención injustificada hasta la revisión corporal y de pertenencias, o cuestionamientos sobre la identidad y motivos de los consumidores.
Para garantizar un trato igualitario, justo y seguro, Profeco y Conapred instan a las empresas a implementar protocolos de actuación objetivos, capacitar continuamente a su personal sobre el tema, supervisar la ejecución del respeto e inclusión, y sancionar todo tipo de discriminación.
En corto: Profeco y Conapred condenan el perfilamiento racial en establecimientos comerciales y exigen al sector empresarial implementar medidas para prevenir y erradicar estas conductas discriminatorias, garantizando la igualdad en las relaciones de consumo.